EDV
EDV gleich Elektronische Daten- Verarbeitung, heute auch oft IT = Informations-Technik genannt.
Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
Standardisierter Reklamationsprozess
EDI
The abbreviation of Electronic Data Interchange. These days this is often referred to as IT ( = Information Technology).
Reference Volume (and volume-specific, additional or differing definitions to the standard):
Standardized process for handling customers' complaints