Eskalation, Eskalationswegestufen

Übergabe von Problemen, die auf einer Organisations-Ebene nicht mehr gelöst werden können, auf die nächst höhere Entscheidungs- Ebene, nach festgelegten Regeln.

Referenz Band (sowie bandspezifische, ergänzende oder abweichende Definitionen zur Norm):
VDA Band 13